Supprimer ton compte et tes données

Tu peux supprimer ton compte CampUnited toi-même à tout moment et gratuitement. La suppression est immédiate et définitive ; elle ne peut pas être annulée.

Option 1 : directement dans l’app (recommandé)

Ouvre CampUnited et connecte-toi avec ton adresse e-mail et le code que nous t’envoyons.
Appuie en haut à droite sur ta photo de profil et choisis Einstellungen (Paramètres).
Tout en bas, dans la section « Konto » (Compte), appuie sur Konto löschen (Supprimer le compte) et confirme.

Supprimer le compte dans l’app

Le bouton te mène à la connexion puis directement à la section « Konto » (Compte) des paramètres.

Option 2 : par e-mail, si tu ne peux plus te connecter

Écris-nous depuis l’adresse e-mail avec laquelle tu t’es inscrit sur CampUnited, à support@camp-united.app, avec l’objet « Supprimer le compte ». Pour éviter les abus, nous ne supprimons un compte que si la demande vient de l’adresse enregistrée ; en cas de doute, nous te demandons une courte confirmation. Nous traitons ta demande en général en quelques jours, au plus tard dans un délai d’un mois.

Ce qui est supprimé

Lors de la suppression, nous effaçons immédiatement et définitivement :

ton identifiant, y compris ton adresse e-mail,
ton profil avec pseudo, vrai nom (si indiqué) et photo de profil,
ton rattachement au camping et ton numéro d’emplacement,
toutes tes annonces, photos comprises,
tes chats et messages,
tes réglages de notifications et les appareils enregistrés pour les notifications push,
tes blocages.

Ce qui est conservé un court moment

Les signalements d’autres utilisateurs concernant des contenus que tu as écrits, ainsi que les signalements que tu as faits toi-même, sont conservés jusqu’à 12 mois afin que nous puissions retracer les abus. Après la suppression, ils ne sont plus liés à ton compte.
Les sauvegardes de notre fournisseur de base de données (Supabase) contiennent encore les données supprimées pendant une courte durée, puis sont écrasées automatiquement.

Seulement une partie de tes données ?

Si tu veux garder ton compte mais supprimer certaines données, tu peux modifier ta photo de profil et ton vrai nom dans l’app sous « Profil bearbeiten » (Modifier le profil), supprimer des annonces et effacer des chats. Tu obtiens une copie de toutes tes données dans les paramètres sous « Meine Daten herunterladen » (Télécharger mes données).

Questions

Écris-nous à support@camp-united.app. Tu trouveras plus d’informations dans la politique de confidentialité.